Assistência técnica

Qualidade e respeito em assistência técnica

Garantir bons momentos na piscina pra você e sua família é nosso maior objetivo

Esta é a missão mais importante da Assistência Técnica da Nautilus. Nossa empresa possui o mais completo expertise no assunto, junto de uma equipe de técnicos altamente capacitados para esclarecer dúvidas, oferecer suporte e executar serviços de reparos em qualquer produto oferecido pela marca.

A Assistência Técnica da Nautilus realiza reparo ou troca de qualquer produto da marca que esteja dentro do prazo de garantia e após constatada a falha por eventual defeito de fabricação, respeitando-se para isto o resultado do diagnóstico de nossa equipe técnica com relação ao referido produto e às razões da avaria ou falha de funcionamento.

Nos casos de reparo de produtos fora do prazo de garantia, a Nautilus conta com regras específicas sobre custos de serviços e de transporte, ora constantes no respectivo formulário de solicitação, não deixando de oferecer o suporte necessário seja qual for a situação e para todo seu catálogo de produtos.

Para ampliar a região de atuação e atender às necessidades dos clientes no menor tempo possível, a Nautilus ainda realiza treinamentos teóricos e práticos para seus assistentes técnicos autorizados de todo o território brasileiro. eles são capacitados para realizar com excelência os serviços de manutenção e reparo de equipamentos, além de orientar sobre pontos importantes de projetos de instalações que contam com produtos Nautilus, sempre respeitando as normas nacionais vigentes.

Em caso de produto dentro da garantia, acesse o formulário abaixo FORMULÁRIO PARA PRODUTOS DENTRO DA GARANTIA, baixe o arquivo, preencha e envie para [email protected]. Em breve você será contatado pela nossa equipe técnica.

Em caso de conserto fora do período de garantia, favor enviar sua solicitação mencionando o produto e sua localização para o e-mail: [email protected] para que nosso SAC possa direciona-lo ao Prestador de Serviço Autorizado mais próximo que poderá atende-lo melhor.

Fique tranquilo! Com a Nautilus, você pode relaxar até aqui no nosso site. Pensamos em cada mínimo detalhe pra que você tenha uma experiência de conforto e bem-estar. É por isso que o nosso site passa por milhares de testes todos os dias na busca de brechas de segurança que eventualmente ameaçam o ambiente virtual com ataques reais de hackers.  Nós aqui nos preocupamos com isso e nos preparamos muito para evitar estas ameaças.